Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um Ihre Bestellung aufzugeben, wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Gehen Sie dann zur Zahlungsseite, wo Sie Ihre persönlichen Daten eingeben und Ihre Bestellung bezahlen müssen.
Wurde meine Bestellung erfolgreich aufgegeben?
Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, durchläuft diese mehrere Verifizierungsstufen, um unseren Kunden ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten.
Wenn Ihre Bestellung bestätigt ist, sollten Sie eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse erhalten, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte und wir können das Problem für Sie untersuchen.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich versendet, überprüft und bearbeitet wurde, sollten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Sollten Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, empfehlen wir Ihnen, Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir das Problem untersuchen können. Möglicherweise ist Ihre Bestellung fehlgeschlagen.
Es ist auch möglich, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse falsch ist.
Liefern Sie in mein Land?
Obwohl wir unser Bestes tun, um weltweite Lieferungen zu garantieren, bedient unser Zusteller derzeit nicht die folgenden Ziele:
• Argentinien
• Bouvetinsel
• Weihnachtsinsel
• Krim
• Kuba
• Heard-Insel
• Iran
• Libyen
• McDonald-Insel
• Nordkorea
• Somalia
• Sudan
• Syrien
• Turkmenistan
Darüber hinaus ist unser Zusteller möglicherweise nicht in der Lage, bestimmte andere Länder, Städte oder Regionen zu beliefern.
Bieten Sie eine kostenlose Lieferung an?
Paris Flavor bietet jetzt eine kostenlose Standardlieferung für alle Einkäufe an.
Obwohl der Standardversand kostenlos ist, können bei der Ankunft des Pakets im Zielland andere Gebühren anfallen, wie z. B. Mehrwertsteuer, Zölle oder Zollgebühren.
Ist es möglich, meine Lieferadresse zu ändern?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Für den Fall, dass wir die Adressänderung nicht direkt in unserem System vornehmen können, normalerweise weil das Paket bereits versendet wurde, müssen wir unseren Zusteller kontaktieren, um die Lieferadresse zu ändern.
Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns folgende Informationen zukommen lassen würden:
- Name des Unternehmens,
- Vor- und Nachname,
- Straßenname und -nummer,
- Postleitzahl und Ort,
- Land,
- Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Bitte beachten Sie, dass sich dadurch die Lieferzeit verlängert; Paris Flavor kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch einen Wunsch des Kunden nach einer Adressänderung verursacht werden.
Ist es möglich, meine Bestellung zu ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir die bestellten Artikel und Mengen nicht mehr ändern.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren, um die falsche Bestellung zu stornieren.
Wir empfehlen Ihnen dann, auf unserer Website nach Belieben eine neue Bestellung für die richtigen Artikel aufzugeben.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Gehen Sie zum Abschnitt „Versand und Lieferung“ unten auf unserer Website, um alle Informationen und Schätzungen zu Versand- und Lieferzeiten für Ihre Bestellung zu erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Gehen Sie zum Ende der Seite unserer Website im Abschnitt „Meine Bestellung verfolgen“ oder klicken Sie hier, um dorthin weitergeleitet zu werden.
Aufmerksamkeit ! Informationen zur Sendungsverfolgung sind nur innerhalb von 3 bis 6 Werktagen ab dem Versanddatum Ihrer Bestellung verfügbar (abhängig von der gewählten Versandart).
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten!
Bestellungen kommen oft in mehreren Paketen an. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn sich nicht alles im selben Paket befindet.
Ich habe mein Paket noch nicht erhalten – was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, bitten wir Sie, sich direkt an Ihre La Poste-Agentur zu wenden; Dadurch erhalten Sie genauere Informationen über den Fortschritt Ihrer Lieferung.
Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem umgehend untersuchen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Wenn wir die gewünschte Stornierung nicht sofort bearbeiten können, in der Regel weil das Paket bereits versendet wurde, kontaktieren wir unseren Zusteller, damit das Paket an unser Lager zurückgeschickt werden kann.
Wir können die Bestellung erst stornieren, wenn das Paket an unser Lager zurückgeschickt wurde.
Wie verwende ich einen Promo-Code?
Bitte gehen Sie zur Kasse, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, geben Sie bitte Ihren Aktionscode in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Unsere Aktionscodes haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer.